체류시간, 즉 고객이 공간에 머무는 시간이죠. 고객의 체류시간을 늘리어 서비스의 이용이나 상품구매를 증가하도록 하는 것은 마케팅 업계의 전략 중 하나 입니다. 관련해 최근 '스테이플렉스'(Stay+Complex)라는 신조어 키워드가 등장하기도 했죠! '머물다'(Stay)와 '복합매장'(Complex)의 합성어로써, 찾아온 고객들의 체류시간과 오프라인 공간에서의 경험을 풍성하게 함으로써 매출의 증가를 가져오는 전략을 뜻하죠.

스타벅스는 카페 업계에서도 혁신적으로 빠른 회전률이 아닌, 머무르기 좋은 공간을 구성하는 전략으로 고객들이 반복해 찾도록 만들어 성공한 대표적인 브랜드이죠. 사실 스타벅스와의 콜라보레이션 전략의 원조는 서점인 동시에 라이프스타일 복합공간의 시초로 여겨지는 일본의 츠타야(Tsutaya) 서점입니다. 일본 전역의 츠타야 서점을 운영하는 'CCC'는 직접 스타벅스와 라이센스 계약을 통해서 늘 츠타야의 출점과 함께 스타벅스를 결합시켜왔죠.

그리고 책을 '사는' 공간에서 책을 '읽는' 공간으로 변화해 온 교보문고와 스타벅스가 함께 만난 공간의 결합. 사실 이번 결합공간은 앞으로도 많은 변화의 여지가 남아있는 듯 합니다. 하지만 여전히 인상 깊은, 더 오래 머물기 위한 공간끼리의 만남입니다.

1. 국내 최초로 서점과 협업한 스타벅스 생겼다

2. 유통가, '스테이플렉스'로 매출 '쑥쑥'

그리고 이런 흐름은 일정 기간만 운영하는 팝업스토어에서 멈추지 않았죠. 신촌에 위치한 H백화점은 1개 층 전체를 업계 최초로 '세컨핸드 전문관'으로 새롭게 구성했습니다. 새롭게 등장해 떠오르고 있는 새로운 소비트렌드인 중고거래라는 문화를 담아내려고 하는 백화점 업계, 그리고 쇼핑공간의 기획부터 구성까지의 변화가 눈에 띄는 대목이죠.

또 흥미롭게 볼 것은 이런 '세컨핸드' 쇼핑공간은 단순한 매장 그 이상의 메세지를 전달하고 있다는 점이에요. 가치소비와 친환경적 소비를 열망하는 새로운 젊은 세대의 문화를 담으며 차별화 되어가고 있습니다!

1. 리빙 자원의 선순환을 이끌다 '중고 시장 전성시대'

2. 패스트패션의 새로운 대안 '세컨핸드'

3. 현대백화점, 업계 최초 세컨핸드 전문관 오픈

 구독자님은 리뷰 서비스를 얼마나 자주 이용하고 계시나요? 코로나 팬데믹과 함께 늘어난 비대면 서비스의 성장과 동시에, 소비자에게 있어 실질적인 리뷰 서비스의 중요도가 굉장히 높아졌습니다. 비대면 서비스의 경우는 직접 경험을 통해 얻을 수 있는 정보가 한정되게 됩니다. 리뷰 서비스는 바로 이러한 상황에서 타인의 경험을 공유함으로써 의사결정에 도움을 주며, 나아가서는 이 경험 자체를 컨텐츠로 생산해냅니다.

*리뷰(review) : 주로 온라인 커뮤니티, 쇼핑플랫폼 등에서 직접 이용하거나 참여한 후에 자신의 주관적인 소감을 남기는 것.

날이 갈수록 리뷰의 영향력은 커져가고 있습니다! 이제 배달음식이나 의류 후기 뿐 아니라 "거주공간 리뷰"가 콘텐츠가 된 공간관련 서비스가 등장했습니다!

👉 "주의! 이 집에서 바선생 나옵니다." - 실거주자가 남긴 '집 리뷰 서비스' 등장!

'집품'은 실제 거주했던 사람들이 그 공간에 대한 리뷰를 공유하는 서비스입니다. 그로 인해 집을 구할 때 이러한 리뷰를 통해 발품을 줄이고 편리하게 정보를 얻을 수 있게 되죠. 또 다양한 거주 공간의 형태에 따른 리뷰들로 전국 아파트, 오피스텔, 원룸, 다세대 주택 등에 직접 살아보지 않으면 알 수 없는 정보들을 확인 할 수 있게 되었어요! 예를 들면 벌레가 있는지, 방음은 잘 되는지, 화장실에 문제는 없는지, 환기는 잘 되는 지 등 집을 구하는 입장에서 직접 살아보지 않으면 알기 어려운 정보들을 찾아 볼 수 있는거죠.

지금을 살아가는 세대는 남녀노소 통틀어 비교적 전반적으로 온라인 검색에 익숙하고 생활화 되어 있습니다. 그렇기 때문에 구매와 의사결정 전에 리뷰 서비스를 찾아보는 것은 굉장히 자연스러운 일이죠!

하지만 몇년 전까지만해도 다른 분야에 비해 주거공간, 부동산 시장에 대한 실질적인 후기를 찾아보는 것은 쉬운 일이 아니었습니다. 단지 집을 구하러 갔을 때 잠시 마주친 옛 거주자와의 대화에서 알 수 있었을 뿐이죠. 이제는 너무 익숙해진 '리뷰'라는 존재. 그리고 이제 우리 생활에 가장 중요한 '집'을 리뷰하게 된 우리. 소비자의 니즈를 충족시키며 더 나은 가치판단을 위한 "주거공간 리뷰"라는 새로운 공간관련 서비스의 등장이 인상적입니다.

'주거공간'이야말로 어느 대상보다도 더욱 사실적인 리뷰와 커뮤니티가 필요한 분야였습니다. 공간 리뷰 서비스로 인해 기술적인, 그리고 문화적인 측면에서 공간 서비스 분야가 대폭 성장한 것이 실감이 납니다! 

고맙습니다🙏