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편의점처럼 지속적인 변화를 이루어내는 공간이 있을까요?

SOSIC에서 여러 번 다루었던 주제 '편의점'은 많은 유형들 가운데에서도 유독 크고 작은 변화가 일어나고 있는 키워드 입니다. 편의점의 공간변화가 빠른 이유는 오프라인 유통 채널 가운데 가장 사이클이 빠른 업종 중 하나이기 때문이죠. 평균적으로 1800개 이상의 다양한 상품을 판매하며, 일주일에 수십개의 신상품이 출시됩니다.

이러한 업계의 특성 때문에 편의점은 판매하는 상품의 새로운 트렌드를 신속하게 파악하고, 이를 효과적으로 반영하기 위해 공간에서도 끊임없이 발전, 트렌드를 따라가며 브랜드의 아이덴티티를 강조해가고 있죠. 특히 CU는 고객들이 좋아할만한 새로운 트렌드와 아이디어를 선보이며, 이를 통해 브랜드 이미지를 강화하는 중 입니다.

CU는 2016년 자신들만의 PB 브랜드 (Private-Brand로 자체 브랜드) '헤이루(HEYROO)'를 출시하면서 편의점 업계 최초로 브랜드 캐릭터 '헤이루 프렌즈'(현 CU프렌즈)를 선보였습니다. 이번에 오픈한 CU매장에서는 비밀을 파헤친다는 서사를 가진 케이루 캐릭터를 통해 스토리텔링을 활용하여 매장을 새롭게 변화시켰습니다. CU의 대표 캐릭터 '케이루'가 지구를 방문해 탐나는 보랏빛 CU를 발견하고 이를 벤치마킹하여 케이행성에 CU 1호점을 오픈한다는 내용으로 스토리를 만든 것이죠.

그래서일까요? SF영화에서 볼 법한 미래형 편의점의 디자인으로 색다른 분위기를 조성하고 있습니다. 상품의 배치는 케이루가 자기가 좋아하는 상품을 적재해놓은 것처럼 배치했다고 해요. 매장 입구에는 케이루 모형이 세워져 있고, 공간의 포인트 역할인 계산대는 케이루의 컨트롤타워로 형상화하는 등 스토리에 충실한 디자인을 공간에 반영하였죠. 그렇기 때문에 기존의 편의점과는 다른 동선과 감성을 통해 구경하는 재미와 쇼핑하는 재미를 제공하며, 전시관이나 팝업스토어를 구경하는 것 같은 느낌을 줍니다. 단지 상품의 진열만 바꾼것이 아닌 '케이루' 스토리를 배치-동선-디자인 등을 통해 공간 전체에 입힌 것이죠!

👉 편의점의 쇼핑공간 차별화, '스토리텔링'과 '캐릭터'로 해봤다.

공간에 자사의 캐릭터를 활용해 스토리텔링을 입히는 것은 브랜드 이미지와 정체성을 굳건히 하는데 큰 도움이 됩니다! 자체 캐릭터는 브랜드의 대표적인 이미지가 되기에 이를 공간에 반영하면 고객들은 브랜드와의 연결고리를 더욱 강하게 느끼고, 브랜드에 대한 관심과 친밀도 또한 높아지죠. 또 캐릭터의 이야기가 담긴 스토리텔링을 통해 캐릭터의 이야기와 브랜드의 가치관을 함께 전달할 수 있어, 브랜드의 고유성과 차별성을 더욱 강조할 수 있게 됩니다.

1. CU, “어서와 편의점 유니버스는 처음이지?”

2. 캥거루 '케이루'가 케이행성에 연 CU는 어떤 모습일까…차별화한 매장 경쟁 뜨겁다

최근인 올해 1월, 암스테르담 중앙역 옆 수중 자전거 공원이 완성되었습니다. 물이 흐르는 운하의 9m 아래까지 총 6개의 에스컬레이터를 통해서 연결된 이 자전거 보관소는 무려 7000대의 자전거를 수중 지하에 주차할 수 있는 세계 최초의 공간이죠.

"물에 대한 찬사"를 담은 디자인으로서 벽, 기둥, 계단, 유리벽까지 모든 공간의 요소들이 유선형으로 계획되어 더욱 아름답고 물 아래에 있는 컨셉이 잘 느껴지는 이 자전거 보관소는 지하철과 기차역에 직접 연결되어 있고 전자교통카드 등을 통한 전산운영으로 더 안전하고 원활하게 관리된다고 해요. 디자인은 네덜란드의 유명 건축디자인 회사 'Wurck'이 맡았습니다.

"친환경 교통수단인 자전거를 어떻게 하면 더 많이 타도록 권장할까?"라는 고민에 대한 해답을 떠올릴 때 대부분 행정적인 측면에서 접근하기 마련이죠. 하지만 최근 완성되어 많은 사람들이 이용하고 있는 이 자전거 보관소를 보고 다시 생각해보면, 그 해답을 어쩌면 뛰어난 "공간력"에서 찾을 수도 있다는 생각을 하게 됩니다.

암스테르담을 흐르는 운하 밑에 지어진 이 자전거 보관소가 특별하는 이유는 또 있습니다. 바로 도시의 공간을 잘 활용했다는 점이죠. 쓰이지 않고 있던 운하 밑의 지하 공간을 활용해서 지하철과 기차역을 잇는 새로운 자전거 보관소의 모델은 암스테르담 뿐 아니라 많은 천이 흐르는 다른 도시들에서도 적용가능한 모델이 아닐까요?

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도시의 공간을 절약하는 동시에 친환경 교통수단인 자전거 이용문화를 권장하는 역할까지.

- 바로 혁신적인 자전거 보관소의 공간구성이 있었기에 가능했다는 사실에서 많은 영감을 받게 됩니다.

2. 관련기사 원문 보러가기 (네덜란드 자전거 관련 매체 -BICYCLE DUTCH)

• 암스테르담은 세계에서 손꼽히는 자전거 친화도시이지만, 지속적인 내연기관 이용저감을 위한 캠페인을 이어나가기로 유명합니다. 자전거 문화를 꽃 피우기 위한 요소로서 혁신적이고 감각적인 자전거 보관소의 작동방식과 디자인들이 네덜란드의 곳곳에서 등장하는 중 입니다! 💬

• 도심 곳곳에 천이 흐르는 우리나라에서도 적용될 수 있을까요? 국내에도 많은 도심지를 가로지르는 천들이 있습니다. 차도/인도보다 낮은 저지대에 흐르는 천을 따라 자전거를 타는 사람들이 많죠. 자전거 문화와 이용활성화를 위해 천과 연계해 편리한 지하 자전거 보관소가 멋지게 들어선다면 어떨까요?! 💬

'카페' - 커피를 판매하는 곳을 말하죠. 하지만 최근 우리 주변의 카페들이 각자 어떤 공간을 표방하고 있는지를 살펴보고 있으면, 이제 카페는 단순히 커피라는 공간이 아닌 듯 합니다. 카페가 음료를 판매하는 공간이 아닌, 각자가 표현하고 싶은 가치관과 철학을 담아 공간을 전시하는 플랫폼이 되어가는 것처럼 느껴집니다.

최근 뉴스에 종종 등장하는 '카공족'(커피 한 잔을 시키며 지나치게 오래 카페에서 공부를 하는 이들)보다 훨씬 먼저 수많은 예술가, 철학가, 정치인들이 모여 역사를 써내려갔던 곳이 바로 카페입니다! 17세기 말부터는 영국을 중심으로 '커피하우스'가 급속도로 늘어 학문과 정치의 중심지 역할을 했었고 19세기부터는 파리를 중심으로 문학가, 예술가들이 모여들었습니다. 루소, 괴테, 헤밍웨이, 피카소, 카뮈 등 수많은 예술가들이 자주 찾던 아지트가 바로 "카페"였죠.

👉 가치관과 철학을 표현하는 공간으로 : '일상 속 느림의 미학' with 카페 <콤파일>

이렇게 오랫동안 우리는 카페와 함께 해왔습니다. 더 나아가 비교적 최근에는 넓고 쾌적하며 회전이 빠른 프랜차이즈 카페들부터 특이한 공간과 메뉴로 사랑받는 개인 카페들까지 그 형태도 다양해졌죠.

한편, 지금 카페 트렌드 최전선에는 특별한 철학을 서비스와 공간으로 드러내는 플랫폼으로의 변화가 자리잡고 있는 듯 합니다. 최근 다양한 카페들이 유니크한 개성을 담은 공간으로 사랑받는 가운데 일부 고객들로부터는 보여지는 특이함만을 강조하고 본질에 충실하지 않은 '갬성카페'에 대한 반감도 생겨나고 있죠. 하지만 명확한 관점을 담아 진정성있게 공간을 구성한 카페 '콤파일'의 특징은 카페 전체를 지배하고 있는 "컨베이어 벨트" 입니다. 

바쁜 현대인의 일상에선 시간이 바쁘게 흘러가죠. 커피를 주문할 때도 마찬가지 입니다. 사람둘이 북적이는 카페에서 주문이 바쁘게 이루어지고, 진동벨 소리와 주문한 음료가 나온 것을 알리는 소리들이 시끌벅적한 카페들이 많죠. 카페 '콤파일'은 찰나의 휴식과 잠시나마 일상에서 벗어나 자기만의 시간을 가질 수 있길 바라는 취지에서 "컨베이어 벨트"라는 특수한 장치로 카페의 서비스 전체와 공간의 작동방식을 만들었다고 합니다.

모든 좌석은 컨베이어 벨트를 통해 서비스를 받게 됩니다. 주문 이후 고객이 앉은 자리에 음료가 느린 속도로 전달되죠. 바쁘게 움직이는 현대인의 일상적 방식이 아닌 천천히 지나가는 컨베이어 벨트를 통해 이야기한다고 합니다.

그러고보면 일상 속 여유를 찾고자 하는 과정은 어떤 면에서는 '차'문화와도 일부 닮은 구석도 있습니다. 예로부터 내려오는 한국의 다례, 중국의 다예, 일본의 다도 등의 차문화는 쉽고 빠른 방식이 아닌 절차와 방식을 통해 가치를 실현하는 문화였죠.

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'일상 속 느림의 미학' - 명확한 가치관 전달을 위해 '컨베이어 벨트'라는 소재를 통해 천천히 진행되는 서비스/가치관을 드러내는 플랫폼으로 변화하고 있는 카페 공간 '콤파일'이었습니다.

2. '콤파일' 인스타그램 구경

고맙습니다🙏

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